החזרות והחלפות

שביעות הרצון שלכם היא העדיפות שלי

אצל שעוני מושה, אני גאה מאוד באיכות ובאומנות של כל שעון שאני מציע. אם מכל סיבה שהיא אתם לא מרוצים לחלוטין מהרכישה, אני כאן לעזור.

החזרות

מסגרת זמן:

יש לכם 30 יום מהתאריך בו קיבלתם את השעון כדי להתחיל החזרה. אם עברו 30 יום מאז שההזמנה נמסרה, לצערי אינני יכול להציע החזר כספי או החלפה. ביטולים תקפים תוך שעה מההזמנה.

מצב הפריט:

כדי להיות זכאים להחזרה, השעון חייב להיות ללא שימוש, באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ובאריזה המקורית.

התהליך:

כדי להתחיל החזרה, אנא שלחו לי מייל ל-info@moshewatches.com עם מספר ההזמנה והסבר קצר מדוע תרצו להחזיר את הפריט. אני אספק לכם הוראות כיצד ולאן לשלוח את ההחזרה.

שימו לב שאני לא מציע החזרות חינם.

החזרים כספיים

בדיקה:

ברגע שאקבל ואבדוק את ההחזרה, אשלח לכם מייל להודיע שקיבלתי את הפריט המוחזר. אני גם אעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר או נדחה.

עיבוד:

אם ההחזר הכספי שלכם מאושר, אני אעבד אותו, וזיכוי יוחל אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 7-10 ימי עסקים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי:

1. בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם.
2. צרו קשר עם חברת האשראי; ייתכן שייקח זמן עד שההחזר יופיע רשמית.
3. צרו קשר עם הבנק שלכם. זמני עיבוד להחזרים יכולים להשתנות.

אם עשיתם כל זה ועדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא צרו קשר ב-info@moshewatches.com.

החלפות

פריטים פגומים או פגועים:

אני מחליף פריטים רק אם הם פגומים או פגועים. אם אתם צריכים להחליף את השעון לאותו הפריט, שלחו לי מייל ל-info@moshewatches.com, ואני אעזור לכם עם תהליך ההחלפה.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה עבור ערך ההחזרה. ברגע שאקבל את הפריט המוחזר, אשלח לכם תעודת מתנה.

אם יש לכם שאלות נוספות, הרגישו חופשיים לפנות אלי ב-info@moshewatches.com. אני תמיד כאן לעזור!