שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות שלנו!
ב־Moshe’s Watches אנחנו מבינים שיכולות להיות לכם שאלות, ואנחנו כאן כדי לעזור.
כאן תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר. אם לא מצאתם את מה שחיפשתם – אתם מוזמנים לפנות אלינו ישירות.
1. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?
כל שעון נבדק ונארז בקפידה. זמן הטיפול בהזמנה הוא 1–3 ימי עסקים. לאחר המשלוח, זמן האספקה בדרך כלל נע בין 5–10 ימי עסקים, בהתאם לכתובתכם.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנחנו שמחים להציע משלוח חינם על כל ההזמנות – זאת הדרך שלנו להודות לכם על שבחרתם ב־Moshe’s Watches.
3. האם ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?
כמובן! ברגע שהשעון שלכם יצא לדרך, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב, בעזרתו תוכלו לעקוב אחרי המשלוח עד לדלת שלכם.
4. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
שביעות הרצון שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את השעון בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה. השעון חייב להיות חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית. לפרטים נוספים ניתן להיכנס לעמוד מדיניות ההחזרים שלנו או לפנות אלינו בכתובת: info@moshes-watches.com.
5. האם אתם שולחים גם לחו״ל?
כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל העולם.
6. איך מומלץ לטפל בשעון?
כדי לשמור על השעון שלכם במצב הטוב ביותר:
-
ניקוי: נגב בעדינות עם מטלית רכה ולחה. הימנעו מכימיקלים חזקים או השרייה במים.
-
אחסון: שמרו את השעון במקום קריר ויבש, רצוי בקופסה המקורית.
-
תחזוקה: החליפו סוללה לפי הצורך. בשעונים מכניים – הקפידו על מתיחה סדירה.
לשאלות נוספות על תחזוקה, אפשר לשלוח לנו הודעה.
7. האם ניתן להתאים אישית שעון?
אנחנו אוהבים ליצור שעונים ייחודיים בהתאמה אישית. אם זה מעניין אתכם – פנו אלינו בכתובת: info@moshes-watches.com ונשמח לדון באפשרויות.
8. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים: Visa, MasterCard, Amex ו־Discover. בנוסף, ניתן לשלם בבטחה באמצעות PayPal, Apple Pay, Google Pay ו־Shop Pay.
9. האם ניתן לבטל או לשנות הזמנה?
במידה ואתם רוצים לבטל או לשנות הזמנה – צרו איתנו קשר בהקדם. אם ההזמנה עדיין לא עובדה, נעשה כמיטב יכולתנו לעזור. ברגע שההזמנה עובדה או נשלחה – ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל או לשנות.
10. איך אפשר ליצור איתכם קשר?
אנחנו תמיד זמינים לעזור.
ניתן לפנות אלינו במייל: info@moshes-watches.com
עדיין יש לכם שאלות?
אם לא מצאתם את התשובה שחיפשתם – אל תהססו לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לוודא שהחוויה שלכם עם Moshe’s Watches תהיה נעימה ופשוטה.
👉 רוצה שאקצר את זה גם לגרסה יותר קומפקטית (כמו שעושים לרוב האתרים בארץ), שתתאים טוב יותר לישראלים שלא אוהבים לקרוא טקסטים ארוכים?
